Köpvillkor

Nöjd kund

Jag är mycket mån att du som kund ska bli nöjd och känna att du fått ett bra bemötande av mig. Jag tillverkar alla mina produkter omsorgsfullt och packar dem alltid fint i presentförpackning, lyxigt för dig att öppna eller en fin present att ge bort. Om du inte är 100% nöjd med det du beställt från mig är du välkommen att höra av dig så hittar vi en lösning tillsammans.

Om du har frågor eller produktförslag är du också varmt välkommen att kontakta mig!

Om företaget

My Sweet Tinythings är ett registrerat företag med organisationsnummer 800915-8901.

Kontaktuppgifter till företaget:

My Sweet Tinythings

Stockholmsvägen 9

611 74 Tystberga

Telefon 0707-130 316

E-post: [email protected]

 

Beställning

När du har lagt en beställning får du en orderbekräftelse per e-post. Om du inte mottagit en sådan inom 24 timmar bör du höra av dig till mig. Titta gärna i skräppostfiltret först, ibland hamnar e-post fel.

Titta noga igenom i orderbekräftelsen att alla uppgifter stämmer, om något blivit fel är det bra att du omgående kontaktar mig per e-post på [email protected] eller telefon 0707-130 316 så att vi kan rätta till beställningen. Om leveranstiden fördröjs av något skäl, exempelvis om en vara tillfälligt är slut i lager, återkopplar jag alltid snarast möjligt till dig.

Jag presentförpackar alla beställningar i söt presentpåse och förpackningen ingår i priset du betalar. Jag skickar alltid med ett handskrivet kort, vill du att jag skriver en speciell hälsning kan du skriva det i meddelanderutan vid beställning, eller skicka mig ett mail.

Specialbeställningar

Jag skapar gärna så väl smycken som miniatyrer efter önskemål och tycker att det är roligt att ta emot specialbeställningar. Du kan maila mig en beskrivning av det du önskar att jag skapar så återkommer jag till dig, och tillsammans tar vi fram ett förslag utifrån din budget och dina önskemål om design. Det är bra om du har bilder eller skisser på det du vill att jag skapar, men annars går det bra att du beskriver med ord.

 Jag återskapar inte exakta kopior av andra konstnärers verk, då jag istället föredrar att du stöttar den konstnären direkt och köper varor av henne/honom. Jag kan dock ta fram produkter inspirerade av andras verk, med egen design och mitt unika utförande. När du gör en specialbeställning hos mig förbehåller jag mig rätten att även kunna duplicera produkten/designen och sälja den precis som mina andra verk i webshopen. 

Rabattkoder och specialerbjudanden gäller inte för specialbeställningar utan endast på ordinarie sortiment.

Leveranstid

Dina varor skickas så snart de är klara, normalt inom 2-7 arbetsdagar om det inte är specialbeställningar som kan ta något längre tid att färdigställa (1-4 veckor beroende på storlek och utformning).

Jag packar alltid varorna fint i presentförpackning med sidenband, lika lyxigt för dig att öppna som fint att ge bort till någon du vill skämma bort.

Om du ändrar dig efter att du lagt en beställning och exempelvis vill byta färg, storlek eller materialval – kontakta mig så löser vi det. Detta gäller också om du vill lägga till något till din beställning, det kan vi lösa per e-post. Hör av dig så snart som möjligt innan jag hinner posta din beställning. 

Om det är bråttom med beställningen, exempelvis om det är en present till någon, kan du kontakta mig och jag kan då oftast skynda på leveranstiden.

Beställningar som läggs på helgen skickas tidigast närmast följande vardag.

Frakt  

Jag skickar alla beställningar inom Sverige med Postnord. Frakten kostar från 39 kronor och oftast är ditt paket framme hos dig 2–4 dagar efter att det postats. Jag skickar även beställningar utomlands. Bor du nära Tystberga i Södermanland kan du hämta ditt paket hos mig och väljer då detta alternativ i kassan, fraktavgiften försvinner följdaktligen. 

Priser

Alla priser anges i svenska valuta SEK och är inklusive 25% moms. Lägger du en specialbeställning hos mig kommer vi tillsammans fram till ett pris som passar din budget, läs mer under Specialbeställningar.

Returer och ångerrätt

Du kan enligt lag returnera en produkt inom 14 dagar efter att du mottagit ditt paket. Om du vill göra en retur, vänligen kontakta mig snarast efter du har mottagit din beställning. Om produkten som du beställt är defekt på något sätt står jag alltid för returfrakten. Om du istället ångrar ditt köp står du för frakten och du förbehåller dig att packa varorna väl emballerat i originalförpackning. Kontakta mig alltid innan du returnerar så kommer vi fram till den bästa lösningen. Defekter på produkter ska alltid reklameras till mig direkt efter att du mottagit varan, är produkten defekt åtar jag mig att åtgärda problemet eller leverera en ny produkt till dig.

Ångerrätten gäller normalt sett inte om du beställt en specialprodukt som är utformad speciellt efter dina önskemål. Om du ångrar dig och vill avbeställa en order direkt efter att du genomfört ett köp på sidan är det viktigt att du omgående kontaktar mig, alltid samma dag som köpet genomfördes.

Jag är mån om att du ska bli nöjd som kund och i möjligaste mån försöker jag alltid hitta en bra lösning om några problem uppstår med mina produkter eller leveransen till dig.

 

GDPR och hantering av personuppgifter 

My Sweet Tinythings är skyldiga att hantera dina personuppgifter i enlighet med dataskyddslagen (GDPR). Uppgifterna lagras i syfte att kunna verkställa din beställning och för att vid behov och på rättslig grund kunna användas i företagets bokföring. Jag lagrar inte dina personuppgifter längre än nödvändigt och marknadsföring sker endast efter samtycke från dig.

Vid betalning i webshopen delas dina personuppgifter med den leverantör av betalningslösningar som jag samarbetar med. Detta gäller även när jag ska skicka din beställning med Postnord.

Dessa leverantörer har i sin tur skyldighet att följa GDPR och hantera dina uppgifter med tillförsikt.

Som kund kan du alltid vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, arn.se och uppstår en tvist följer jag beslut från dem. Du kan läsa mer om GDPR på Datainspektionens hemsida.